LEGAL REFERENCE

Privasi anda jelas sejak mula

rwc77 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, atau mengurus transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Data akaunKuki pilihanKeselamatan log masukHak akses data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
rwc77 Privasi anda jelas sejak mula

Cara kami melayan data Malaysia

Dasar Privasi rwc77 dibina untuk menerangkan aliran data yang berlaku semasa anda menggunakan akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, pilihan bahasa, rekod log masuk, alamat IP, peranti, serta rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data itu digunakan untuk membuka akses akaun, memproses semakan keselamatan, menyokong

permintaan khidmat pelanggan, mengesan aktiviti luar biasa, dan memenuhi keperluan pentadbiran dalaman. Kami tidak menjual data peribadi anda. Apabila penyedia pembayaran, alat keselamatan, atau rakan teknikal membantu kami menjalankan perkhidmatan, mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, isu akaun yang masih terbuka, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Bantuan jelas untuk permintaan data

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, semak rekod akaun, atau minta pembetulan data, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Pasukan kami akan menyemak identiti akaun sebelum menjawab kerana...

Sembang langsung privasi Gunakan sembang langsung selepas log masuk jika anda mahu bertanya tentang data profil, kuki, atau sesi peranti. Kami akan semak status akaun dahulu supaya jawapan tidak diberikan kepada orang yang salah.
E-mel keselamatan akaun Hantar e-mel kepada pasukan sokongan apabila permintaan anda memerlukan lampiran, tangkapan skrin, atau penjelasan panjang. Sertakan ID akaun dan tarikh isu supaya kami boleh mencari rekod yang berkaitan dengan lebih tepat.
Borang pembetulan data Jika nama, nombor telefon, atau butiran akaun perlu dikemas kini, gunakan borang dalam profil anda. Kami akan meminta pengesahan tambahan sebelum menukar data yang boleh menjejaskan log masuk atau transaksi.
AMALAN DATA

Kawalan privasi dalam akaun anda

Kami mengurus Dasar Privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks yang terpisah daripada pengalaman anda. Setiap log masuk, kuki, semakan pembayaran, dan permintaan sokongan meninggalkan rekod tertentu, jadi...

Data akaun asas

Kami menyimpan butiran yang anda masukkan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan pilihan bahasa. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda semasa log masuk, sokongan dan semakan keselamatan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tetapan paparan pada telefon atau desktop anda. Kami juga melihat maklumat peranti untuk mengesan log masuk luar biasa dan mengurangkan risiko akses tanpa izin.

Rekod pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status semakan. Butiran itu digunakan untuk menyelesaikan pertanyaan akaun, bukan untuk menjual profil anda.

Semakan pengeluaran

Jika anda meminta pengeluaran, kami mungkin menyemak rekod akaun, transaksi terdahulu dan dokumen sokongan yang berkaitan. Akses kepada bahan itu dihadkan kepada pasukan yang mengendalikan keselamatan dan pemprosesan akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, sokongan, pertikaian, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas tujuan itu tamat, rekod dipadam, dinyahkenal pasti, atau diarkibkan secara terhad.

Pilihan anda

Anda boleh meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang cara rekod tertentu digunakan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menjawab mengikut skop permintaan dan undang-undang tempatan.

Jawapan ringkas tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, pilihan bahasa dan kata laluan yang dilindungi. Kami juga merekod masa pendaftaran, alamat IP dan peranti untuk membantu keselamatan akaun.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status proses, dan menjawab pertanyaan sokongan. Kami menyimpan rujukan transaksi serta masa proses, bukan menjual sejarah pembayaran anda kepada pihak luar.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan maklum balas mengikut format yang munasabah dan undang-undang tempatan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa, dan membantu halaman dimuatkan dengan tetapan yang sesuai. Sesetengah kuki juga membantu kami mengesan percubaan akses yang tidak sepadan dengan corak akaun anda.

Akses dalaman dihadkan mengikut peranan kerja. Pasukan sokongan hanya melihat rekod yang diperlukan untuk membantu pertanyaan anda, manakala pasukan keselamatan dan pembayaran melihat data yang berkaitan dengan semakan akaun.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang profil, atau hubungi sokongan jika akses tidak tersedia. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar butiran yang boleh menjejaskan pengesahan log masuk.

Ya, kami boleh mengemas kini Dasar Privasi apabila proses akaun, alat keselamatan, atau keperluan undang-undang berubah. Tarikh dan kandungan halaman akan dikemas kini supaya anda boleh menyemak versi semasa.